Wat Zijn De E-Commerce Trends Voor 2020?

In dit artikel ga ik je de nieuwste trends voor 2020 geven.

Het is ontzettend belangrijk om goed op de hoogte te blijven van de nieuwste trends als je in de e-commerce zit.

Stap 1 heb je al gemaakt door dit artikel te gaan lezen.

Stap 2 is ook werkelijk een aantal trends gaan toepassen.

Ik hoop dat je na dit artikel een goed antwoord hebt op de vraag 'Wat zijn de belangrijkste e-commerce trends voor 2020'

De trends die we gaan behandelen zijn:

1. 5G & mobiele aankopen
2. Voice Search & SEO
3. Ultra-personalisatie
4. Betaalmethoden
5. Chatbots
6. Logistiek

Trend #1 - 5G & Mobiele Aankopen

Tegenwoordig lees en hoor je steeds meer over de optimalisatie van je website voor mobiel gebruik.

Hier is dan ook een reden voor en dit is zeker in 2020 ontzettend belangrijk.

Waarom?

Omdat consumenten steeds meer aankopen via hun mobiel plaatsen in plaats van via een desktop.

Uit een onderzoek van Criteo is gebleken dat de 'm-commerce' in goede en stijgende gezondheid is.

Nederland loopt voorop als het gaat om mobiel shoppen.

Nu blijkt dat de digitale aankopen via mobiele apparaten stijgen en ook 5G in opkomst is, is het nu de tijd om je website te optimaliseren voor mobiele apparaten.

Als je dit niet nu doet, zul je de boot gaan missen.

En dat gaat je heel veel conversies kosten. Dat is zonde, want het is zo gepiept!

5G vertienvoudigt de downloadsnelheid en gaat zorgen voor nog makkelijker en soepelere aankopen via mobiele apparaten.

Optimaliseer je website dus snel!

Checken of je website geschikt is voor mobiel gebruik?

Vul dan hier je website URL in: Mobielvriendelijke test.

In de afbeelding hieronder zien we de groei van de online aankopen en de voorspellingen.

We zien dat er echt een enorm stijgende lijn in zit.

Nu is dus het moment om hier op in te spelen.

Zeker met het razendsnelle 5G netwerk dat er aan zit te komen.

Trend #2 - Voice Search & SEO

Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat er in 2020 meer dan 50% van zoekopdrachten door voice search gedaan gaan worden.

Een van die onderzoeken komt van quoracreative.

Als webshop is het van groot belang om met deze trend mee te gaan.

Zoekmachines passen zich hier namelijk ook radicaal op aan.

Google wil er altijd voor zorgen dat gebruikers de beste resultaten krijgen op hun zoekopdracht.

Zo dus ook via zoekopdrachten van voice search.

We zien al dat dit veel veranderingen brengt op het gebied van SEO.

In plaats van de short-tail keywords zijn we namelijk al over gegaan op de long-tail keywords.

Bovendien zul je nu ook je keywords nog moeten gaan optimaliseren naar vragen.

'Hoe' en 'wat' vragen worden het meeste gesteld door de voice search.

Bijvoorbeeld: hoe kun je een appeltaart bakken.

Waar je vroeger het keyword 'appeltaart' gebruikte, gebruik je nu 'Hoe kun je een appeltaart bakken'.

Dit is veel specifieker en zo wordt je sneller gevonden, vooral bij zoekopdrachten die via voice search komen.

Ook je website zul je dus moeten gaan optimaliseren voor dit soort zoekopdrachten.

Grote bedrijven spelen hier al op in. Kijk bijvoorbeeld maar naar Dominos en Walmart in Amerika.

Zij bieden zelf al voice search aan op hun websites.

Dit is een trend om zeker in 2020 op te anticiperen en ook zeker een van de belangrijkste e-commerce trends voor 2020.

Trend #3 - Ultra Personalisatie Dankzij Big Data

Dat webshops met gepersonaliseerde aanbevelingen populair zijn is geen geheim meer.

Ruim 45% van de mensen geeft aan voorkeur te geven aan webshops die gepersonaliseerde aanbevelingen hebben.

56% van de online shoppers komen zelfs terug naar deze webshops.

Dit is bewust en onbewust.

Big data analyseert het gedrag van je bezoekers.

Zo krijgen webshops een 360 graden beeld van hun bezoekers en wat ze leuk vinden.

Gebaseerd op die data kunnen er gepersonaliseerde aanbiedingen aan de klant getoond worden.

Dit kan op de website zelf, maar bijvoorbeeld ook via de mail.

Dan krijg je een mailtje met wat je ook interessant kunt vinden.

Dit klopt vaak nog ook.

Amazon is weer een leider op dit gebied, zij maken hier optimaal gebruik van.

Als je snel wil groeien en meer conversies wil krijgen, is dit een trend om in de gaten te houden en alvast op te anticiperen.

Ja! Ik wil een GRATIS e-commerce training volgen! >>

Trend #4 - Betaalmethode

Ruim 10 jaar geleden leek online betalen nog heel moeilijk en sommige noemden het zelfs onmogelijk.

Consumenten hadden nog geen vertrouwen in de bestaande systemen en dachten dat ze snel opgelicht konden worden.

Deze ideeën zijn vandaag de dag gelukkig verleden tijd, anders hadden jij en ik geen onderneming nu 😉

96% van alle Nederlanders consumeert online.

Dit is uit een onderzoek van Thuiswinkel gebleken.

Als je dan bedenkt dat niemand er eerst vertrouwen in had, is dit een belachelijk hoog aantal.

Een aantal dat heel veel kansen met zich meebrengt natuurlijk!

Nederlandse consumenten gaven in 2018 €23,7 Miljard uit aan online aankopen.

Aangezien er steeds meer mensen online aankopen doen, is het ook belangrijk dat de keuzes van betaling steeds beter worden.

Hier moet jij dan ook rekening mee houden.

Er is een sterke groei te zien in de 'online portemonnee' ook wel de 'wallets'.

Deze online portemonnee's maken betalen heel makkelijk en veilig.

Een aantal voorbeelden zijn:

• Apple Pay
• Walmart Pay
• Samsung Pay
• Android Pay
• PayPal

De toekomst voor de virtuele valuta wordt ook steeds groter en beter.

Meer mensen hebben er vertrouwen in en de beveiliging op de digitale munten worden ook steeds geavanceerder.

Facebook is nu ook al bezig met het creëren van virtuele valuta eenheden.

Ook dit is een van de belangrijkste e-commerce trends voor 2020 en de komende jaren.

Trend #5 - Chatbots

Een chatbot kan een ontzettende verbetering zijn voor de ervaring van je klanten.

Een chatbot kan namelijk chatten zonder enige besturing van jou of iemand anders.

De chatbot zoekt door je website en geeft automatische suggesties.

Op de manier kun je je conversie flink verhogen.

Het is heel interessant om uit te vinden wat je klanten zoeken en wat voor vragen ze hebben.

Als je veel van dezelfde vragen krijgt kun je hier heel goed op in gaan spelen en dus je conversie weer verhogen.

De klant geeft je die waardevolle informatie helemaal gratis en voor niks 😉

Een voorbeeld van een toonaangevend bedrijf dat gebruik maakt van chatbots is de H&M.

Trend #6 - Logistiek

Logistiek is een sector dat continue aan het innoveren is.

Hij verandert dat ook constant.

De pakketzendingen nemen elk jaar steeds meer toe doordat er meer digitale ondernemingen komen.

Sendcloud is een bedrijf dat hier heel goed op inspeelt.

Met Sendcloud kun je met een paar klikken je hele verzendingsproces automatiseren.

Daarnaast kun je orders importeren en automatisch track en trace berichten versturen.

Je hoeft dus niks meer zelf te doen.

Sendcloud kun je heel makkelijk importeren in Shopify, WooCommerce en Magento.

Naast deze platformen kun je het ook gebruiken op verschillende online marktplaatsen.

Hier kun je gratis een demo aanvragen van het programma: Sendcloud demo.

Wat Zijn Nu De Belangrijkste E-Commerce Trends Voor 2020?

Ik ga er vanuit dat jij (nog) geen grote e-commerce gigant bent, of misschien nog geen e-commerce onderneming hebt.

In dat geval is het belangrijk om je te focussen op de kleinere en goedkopere trends.

Dit zijn:

• 5G & Mobiele Aankopen
• Voice Searche
• Logistiek

Deze 3 trends zijn de belangrijkste trends voor 2020 voor kleine en middelmatige e-commerce bedrijven.

Ze kosten namelijk niks en kunnen je heel veel opleveren als je het goed aanpakt.

Concurrenten met een groot marketingbudget moet je niet eens mee willen concurreren.

Dit kun je dus slim aanpakken door met bovenstaande trends mee te gaan.

Succes!

LEES OOK: Bol Masterclass REVIEW: Is Jia Ruan Een Oplichter?